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字節跳動重組ToB業務：豆包、飛書、火山扮演什麼新角色？

7月30日，字節跳動一封內部郵件，宣告了B端業務的「大一統」。

字節跳動宣佈，整合飛書與豆包的產品團隊，成立新的豆包產品團隊，由豆包負責人趙祺負責。

同時，飛書GTM（市場、銷售、客戶服務）團隊將與火山引擎團隊整合，成立新的ToB GTM組織「創造力服務平台（Creativity Service Platform）」，由火山引擎負責人譚待負責。

重組完成後，除原有的飛書產品和服務保持不變，飛書還將和豆包在生產力場景進行更深度的產品協作；新成立的創造力服務平台部，將會整合字節To B業務服務客戶的能力，更好地滿足企業客戶的AI需求。

這是字節自2021年實行業務板塊化以來，ToB體系規模最大的一次重組，涉及到產品、銷售、市場的全面調整。

實際上，這場調整圍繞飛書展開並不令人意外，市場中早已傳出飛書將與豆包深度整合的消息。

且隨着AI市場逐漸進入Agent時代，Agent聚焦在「做事」上的能力，正在模糊ToC與ToB的界限，國內外的大廠都在着手開啓工作、聊天與代碼的整合動作，同時手握大模型、辦公產品與算法推薦能力的字節自然也會主動做出改變。

對於字節而言，這場整合還有更深層次的意義。

在早年的發展中，靠ToC起家、一身ToC基因的字節，實則少有脫穎而出的ToB業務。

但近幾年，飛書抓住了辦公服務的市場熱潮，成功搶到了不少份額；火山引擎也拿出了成績，按照調用量計算，火山引擎在2025年實現公有云MaaS市場市佔率第一。

在AI時代下的這次調整，很可能是字節進一步強化ToC與ToB協同優勢的關鍵動作。

1、字節ToB業務，停止單打獨鬥

過去，豆包、火山與飛書各自打天下。

豆包大模型積攢了大量用戶資源，截至今年6月，豆包的月活躍用戶數（MAU）達到約3.82億，在AI原生應用排行榜中位列第一，豆包大模型日均Token調用量突破180萬億。

火山引擎在公有云MaaS市場佔據重要份額，在今年6月的火山引擎FORCE原動力大會上，梁汝波剛剛明確了「火山引擎MaaS業務正在變成字節的基礎業務」的戰略地位。

飛書商業化增長也在明顯加速。2026年二季度，飛書新增客戶中已有超九成同步採購飛書 AI 產品。據《財經》報道，2026年二季度，飛書的營收同比增速超過了100%。

但AI時代的到來，讓三款產品的協同變得必要且緊迫。

飛書雖擁有文檔、會議、知識庫等豐富的辦公場景和企業數據，但缺乏原生的、深度集成的AI智能體能力；豆包雖有強大的大模型能力，卻缺少直接觸達企業用戶、調用企業數據的場景入口；飛書與火山引擎面對大量重疊的企業客戶，卻擁有各自獨立的市場、銷售和客戶服務團隊。

而字節跳動的這場調整，可以理解爲是將ToB業務按照兩條主線做劃分，一條做產品，另一條做商業化。

這兩條主線又靠協同辦公這個大場景串聯起來，成爲一個整體。也就是字節所說的此次組織調整目的，「加強豆包、飛書、火山引擎在企業生產力場景的產品與服務協同。」

這種劃分思路更清晰，也更適合AI時代。

從消息面上看，在這場調整中，豆包與飛書在產品面上的合作已經實現了諸多進展。

早在6月底，豆包就曾被曝出正在試水社交功能，試水的載體就是飛書。

彼時的消息稱，用戶可直接使用豆包賬號登錄飛書，頭像、暱稱、個人資料同步展示在飛書平台；而通過飛書賬號也能登錄豆包企業版，飛書姓名、組織架構、文檔、聊天消息等權限數據可以被同步傳輸至豆包。

儘管當時豆包相關負責人否認了所謂的社交功能計劃，但強調豆包和飛書在企業辦公場景「有一些協同的嘗試，未來也會合作更緊密」。

今年6月，豆包專業版正式上線，而這個新產品或將成爲飛書與豆包整合的一個關鍵，這款產品在正式上線時就已經嵌入了部分飛書能力。

如今，字節跳動正式將飛書與豆包的產品團隊整合在一起，從消息面上看，飛書與豆包在後續的合作，即將更多集中在一款新產品——豆包企業版上。

多家媒體報道，字節跳動對外透露，飛書深度參與開發的豆包企業版，已經在部分飛書客戶中開啓內測。

該產品擁有通用AI生產力工具的能力，並原生集成了飛書生態體系，用戶無需額外部署，即可打通飛書文檔、表格、會議、群聊等全辦公場景，並支持基於企業自有知識庫的精準問答與智能創作。

此外，豆包企業版還配備了完善的企業級數據隔離、權限管控與安全審計能力。

圖源飛書官網

相比之下，飛書GTM（市場、銷售、客戶服務）團隊與火山引擎團隊整合還沒有太多消息被披露。

但市場預測，後續字節跳動或將擁有一套統一的銷售體系，同時推動MaaS和SaaS的打包銷售，避免飛書與火山引擎內部搶單和資源內耗。

此前，飛書和火山各有一套銷售團隊，客戶有辦公協同需求時，找飛書的銷售，有大模型調用和雲服務需求的時候，找火山引擎的銷售。如果豆包企業版起勢了，字節還需要再建立一套銷售體系，這顯然並不是最優解。如今的創造力服務平台，就是用一個團隊對接企業的辦公、AI、和雲計算的需求。

2、市場需求變了，飛書跟着變

在這場調整中，飛書的定位是值得討論的。

它在原有產品與服務不變的情況下，一邊支援豆包做「豆辦」，一邊豐富火山引擎的服務體系。

也就是說，飛書已經作爲一種能力，成爲字節ToB業務中，產品與商業的紐帶。

爲什麼是飛書？

在過去很長的一段時間中，飛書是靠着一套高效協作的產品體系建立優勢的，其通訊、文檔、多維表格等核心功能，在AI時代到來之前就已經成爲飛書商業化基礎。

根據2023年2月飛書首次對外披露的數據，其核心業務指標——2022年ARR（年度經常性收入）達到1億美元，較2021年增長2.7倍。

圖源字節跳動官網

或許也是因爲這些協同辦公功能打好了基礎，讓飛書在2024年至2026年協同辦公平台AI轉型的關鍵期，過得相對順利。

其在AI方面的打法可以總結爲「AI Agent原生化」與「業務場景深度融合」，通過將大模型能力植入基礎辦公套件與工作流中，讓AI從單純的「內容生成工具」變成能直接操作系統的「數字員工」。

例如其接連推出飛書aily（智能夥伴）、智能會議紀要、文檔與多維表格AI、飛書CLI（AI智能體操作工具）、CodeM（AI研發智能體）等產品。

進入2025年，飛書拿到了更多企業客戶，在月活僅爲釘釘15%的情況下，實現營收超過30億元，2026年二季度營收同比增長超過100%。與釘釘（40億元）的營收差距已經縮小到歷史最低水平，引發了行業關於「月活是否代表營收能力」的討論。

當然，飛書過去打好的基礎，是它會成爲這次調整核心的原因之一，一個更關鍵的因素在於它所處的協同辦公場景，在AI時代發生了變化。

過去，企業對協同辦公軟件的要求相對簡單，能溝通、能協作、能管理即可。

但如今，情況發生了變化，辦公成爲用戶使用AI的第一場景。據國家互聯網信息辦公室發佈的《國家信息化發展報告（2025年）》，其組織開展的網絡問卷調查中，有92.2%的受訪者曾使用生成式人工智能應用進行智能辦公。

這則數據的背面就是很多用戶使用協同辦公或辦公軟件工作後，切換到AI應用中完成關鍵任務，再返回辦公軟件繼續工作。

這種現象的本質，除了AI在辦公流程中的重要性，也意味着辦公軟件在當下的辦公流程中，仍然扮演着不可或缺的角色。

再加上企業對辦公軟件的採購需求，正在從「分散採購」走向「一體化方案」。

可以看一個關鍵數據——2026年Q2，飛書新增客戶中超過九成，同步採購了飛書AI產品。

也就是說，客戶採買飛書的服務時，也會買AI服務，企業客戶變了，從此前買辦公軟件，轉向了買一套AI解決方案。

實際上，這套解決方案成了新的基礎設施，這個基礎設施裏，要有辦公軟件，也要有AI，還要有云服務。

在企業需求轉變的時候，字節跳動的這輪調整就看得出合理性了。而飛書，則從一個獨立產品，變成了基礎設施中的關鍵能力。

3、豆包的重任：保留ToC的優勢，探索ToB的打法

對字節來說，這場調整還有一個更深層次的意義。

一直以來，字節都是一家擁有ToC基因的企業，更擅長的是用戶規模、產品體驗、快速迭代。

而ToB業務更考驗企業的服務、客戶關係與定製化響應能力，字節的ToB業務此前常常陷入「用ToC思維做ToB」的質疑。

但在AI時代，字節的ToC思維未必會對ToB業務造成負面影響。

前文提到，在網信辦的調查中，有92.2%的受訪者曾使用生成式人工智能應用進行智能辦公。

這個數據還釋放出另一個信號——AI的出現正在模糊ToC與ToB業務場景的邊界。ToC與ToB面向的用戶本應不同，但在AI技術的催動下，兩類業務在辦公場景的用法上常常是重合的。

此前，字節在ToB和ToC上的聯動打法也經常受到關注，例如字節利用在C端（如豆包、抖音等）形成的巨大市場聲量和品牌優勢，直接向B端（如火山引擎）傳導，爲企業級服務獲取關注和客戶信任。

而這次調整，則是字節從組織層面做了一次B端與C端更深層次的聯動。

這與其他幾家互聯網大廠的辦公產品整合方式都不一樣。

騰訊與阿里均以AI辦公智能體或桌面端入口卡位。

此前，騰訊發佈內部組織調整通知，將QClaw產品中心相關業務和部分團隊調整至雲產品六部，與AI辦公智能體WorkBuddy歸入同一管理體系。

阿里將QoderWork、悟空、MuleRun三款Agent產品整合爲「千問辦公」，由釘釘新任CEO陳宇森負責。

而金山辦公的打法是將AI智能體嵌入辦公功能，比如此前其推出面向個人的「靈犀專業版」和麪向組織的「WPS Comate」兩款智能體，強調與主流大模型的廣泛適配，突出自身辦公入口的優勢。

在行業玩家紛紛加碼智能體的激烈競爭態勢下，另一個行業現狀也是字節需要抓住的機會：大部分用戶對於智能體產品的使用方法仍然是迷茫的。

此前，有一張用戶統計數據在AI圈廣泛流傳，圖片顯示，截至2026年初，全球仍有84%的人口從未使用過任何AI產品；使用過免費聊天機器人的人群僅佔16%；而真正深度使用過編程類智能體等專業Agent工具的人群，僅佔總人口的0.04%。

這個數據的來源很難核實，但一些行業數據可以側面證實AI智能體產品尚未普及的這種現象。

例如此前易觀分析發佈的桌面端AI辦公智能體產品報告，不是用活躍用戶這類用戶資產指標計算，而是按照月訪問量這一流量指標計算，且17款主流桌面端AI辦公智能體產品在今年6月的合計訪問量也只有6000多萬次。

圖源豆包官方微信公衆號

而字節這一次採用豆包和飛書進行產品整合的打法，或許有利於其在用戶對智能體產品存在普遍困惑的當下，開發出在辦公場景下更簡單易用的產品，進而搶到更多企業用戶的關注。

從字節跳動對豆包的期待來看，豆包承擔着成爲B端生產力底座的任務，而飛書給了豆包關鍵的辦公場景，未來，豆包將成爲嵌入工作流的AI助手，這是更有想象力的，也是字節跳動在AI辦公新時代裏，做出的新的選擇。

實際上，這也不是字節跳動一家的判斷，而是AI辦公時代多個大廠的共同選擇，但字節跳動的優勢是不用從頭打造，而是直接將業務重組，謀求更快的效率和更大的市場規模。

（本文頭圖來源於字節跳動官網。）

原創/連線Insight，文/竇文雪，編輯/子夜。