驢跡科技：主動出擊，把握未來

德勤發佈旅遊業研究報告《旅遊業的未來》（以下簡稱「報告」），對後疫情時代全球旅遊業的發展情景做出研判，並提出行業玩家的應對之策。

「春江水暖鴨先知」，驢跡科技（01745.HK）作爲中國在線電子導覽細分領域龍頭，早已順應潮流，佈局落子。

旅遊行業「兩大變」

報告提出，近年來旅遊行業的變化主要體現在兩個方面：一、旅行日益大衆化；出遊類型（休閒旅遊、商務出行）、目的地（海濱、城市、探險等）、時間長度（短期、長期）、距離（短途、中長途）和體驗（文化、探險、健康、美食）多種多樣，導致市場嚴重分散，行業各玩家往往專注於自身的細分市場。

另一方面，不同出遊類型的旅客，願意支付的價格範圍不盡相同，對出遊計劃靈活程度的偏好也各有不同。尤其在休閒旅遊市場，旅客行爲和需求的多樣性更加明顯。

新技術的興起極大地改變了行業價值鏈，同時也開創了許多新的業態（搜索引擎、聚合平台、OTA、協作式平台等）和需求（更通暢的信息發佈，更自由的旅行分享、更豐富的旅行體驗等）。

變革與趨勢

德勤認爲，旅遊行業的深刻變革或業已顯現，或正在凸顯，行業玩家必須直面那些影響其戰略和業務（甚至生存）的不確定性因素來制定企業戰略和業務計劃。不確定性因素對行業玩家和旅行類型的影響不盡相同，各個玩家所受到的潛在影響也將各不相同；放眼未來，考慮到波動性和對行業的潛在影響，德勤認爲行業玩家應該重點關注以下趨勢：

內容爲王

旅遊業的本質是體驗，這需要行業玩家創造高價值和差異化的內容，才能在旅程的各個階段牢牢把握住消費者。爲了產出高價值的內容，行業必須建立合作伙伴關係和生態體系，讓整個創造流程更加創新靈活。在這一領域，初創企業和網絡紅人可以發揮重要作用，爲傳統企業的成功保駕護航。據估計，85%的YouTube旅行視頻是由個人製作的，而非品牌或機構創作完成。

虛擬旅遊

隨着科技賦能的新數字化旅行取代傳統的線下體驗，休閒旅遊和商務出行都將受到影響。在休閒旅遊領域，VR/AR和電子遊戲等科技手段可以創造體驗，讓消費者足不出戶就能滿足對各種體驗的需求。換句話，傳統行業玩家的創新將是贏得競爭的關鍵。在這一點上，傳統玩家需要重新思考其設施設備配置，才能從資產角度來考慮利潤最大化。

一站式平台模式

爲了提供差異化價值，獲得競爭優勢，許多行業玩家選擇開展垂直整合，從而優化客戶體驗並提升利潤空間。一般來說，旅遊中間商傾向於收購或開設航空公司、酒店、旅遊服務商等，並且整合線上和線下渠道來提升產品競爭力。行業正在經歷價值鏈的簡化，只有創造最高價值的玩家才能生存下去。

驢跡科技，順勢落子

面對後疫情時代的行業變革，驢跡科技四面出擊，佈局落子。

精打細磨導覽內容。驢跡科技的在線電子導覽多維度內容創新。包括創意廣播劇、趣味導覽音頻製作、視頻剪輯、動畫動漫、3D場景及表情包設計。從單一景點講解模式到多元內容分享推薦，把視頻動畫與景區文化知識相融合，開創3D立體手繪地圖，直觀展示景區全貌，增強旅遊體驗。驢跡科技還在景區電子導覽數量上做加法，不斷擴大領先優勢。截至2021年6月30日，公司已開發中國及海外旅遊景區共30,464個在線電子導覽（2020年同期22,044個），其中覆蓋288個AAAAA級旅遊景區，2,476個AAAA級旅遊景區，1,851個AAA級旅遊景區。

VR技術賦能虛擬旅遊。驢跡科技將在線電子導覽與5G、VR等創新技術融合，形成了服務範圍涵蓋了景區、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR。在實際的應用場景中，廣州寶墨園、沙灣古鎮等景區通過驢跡VR平台直播了景區承辦的賽事及研學活動等，吸引了數千名用戶在線觀看。河南省洛寧縣也在2020年國慶假期前夕上線了以驢跡VR爲核心的全域智慧導覽系統。

驢跡科技運用高新技術結合豐富的導覽形式，圍繞情感、趣味、有用、品味四點做內容營銷，這也將推動景區建設更多符合我國消費者需求的高品質旅遊產品。

佈局全域旅遊及智慧景區管理服務系統。驢跡科技和多地文旅局深度合作，打造全域導覽系統，綜合呈現景點玩樂、美食推薦、酒店住宿等信息；開發景區智慧管理系統，挖掘遊客消費行爲，爲景區管理提供數據參考，助力景區數字化。2021年6月18日，驢跡科技與山東省諸城市文化和旅遊局合作打造的諸城全域旅遊智慧導覽系統準備上線；7月6日，驢跡科技和廣州市天河區合力打造的「一部手機遊天河」。

從線上到線下，驢跡科技正逐漸打通隔閡，構造真正的全域旅遊平台：

驢跡科技積極擴大營銷場景佈局，獲取多元化流量來源，在逾40個景區內投放共享家庭單車，針對當下年輕人，尤其是Z世代喜愛體驗遊戲與旅遊相結合的玩法，公司向景區推出「劇本殺」等旅遊產品，利用景區的場景及背後的文化故事，結合電子導覽，爲景區量身打造劇本，給遊客創造沉浸式的旅遊體驗。

旅遊行業的未來已來，驢跡科技將在經營實踐中探索出自己的未來！

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