關於10月9日凌晨系統事故的說明與致歉

尊敬的富途客戶：

對於今日凌晨發生的系統故障及數據顯示故障給部分客戶帶來的困擾和不安，爲此我們表示誠摯的歉意。
公司高度重視此次事故，在10月9日凌晨1:26發現問題後，富途第一時間聯繫運營商進行修復，並在2小時內陸續恢復核心服務。事故原因是由於運營商機房電力閃斷導致的多機房網絡故障。截至目前，股票、期權等相關服務已恢復正常。我們將對此次事故進行深刻反思和總結，後續我們也將更進一步提升多運營商多機房的網絡容災能力，進一步提升核心服務的穩定性，避免類似問題的再次發生。

“愛之深，責之切”，我們深知富途成長的每一步都離不開每一位客戶的支持，再次鄭重道歉，並真誠感謝大家的批評、關注和支持。