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中新網5月10日電 據上海市消保委官方微信公衆號消息,「五一」前後,上海消費市場投訴總體平穩,但與此同時,線上平台類消費爭議相對集中多發。爲此,上海市消保委在今天(10日)下午,約談了拼多多、美團,指出了拼多多、美團在消費者權益保護方面存在的突出問題。
拼多多的主要問題:一是商品質量問題;二是假冒侵權問題;三是強制取消訂單;四是虛假髮貨問題;五是售後服務問題;六是砍價拉新問題。
上海市消保委要求拼多多在平台經營過程中要摒棄唯流量思維,要從保護消費者合法權益的角度,真正落實平台主體責任:一是強化對商戶的資質審核,杜絕假冒僞劣產品的上線;二是要誠信履約,對商家的虛假髮貨、強制砍單等行爲絕不姑息、嚴肅處置;三是切實履行好平台在消費者權益保護方面的責任,對於消費者的投訴,要做到應收盡收並及時妥善處理;四是平台不能夠依仗其市場優勢地位,提高中間環節收費,增加消費者與商戶的不合理負擔;五是平台應對照相關法律法規的要求,糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行爲。
拼多多表示,公司將根據上海市消保委的要求,對其相關的業務進行自查與整肅,並將於近...
拼多多的主要問題:一是商品質量問題;二是假冒侵權問題;三是強制取消訂單;四是虛假髮貨問題;五是售後服務問題;六是砍價拉新問題。
上海市消保委要求拼多多在平台經營過程中要摒棄唯流量思維,要從保護消費者合法權益的角度,真正落實平台主體責任:一是強化對商戶的資質審核,杜絕假冒僞劣產品的上線;二是要誠信履約,對商家的虛假髮貨、強制砍單等行爲絕不姑息、嚴肅處置;三是切實履行好平台在消費者權益保護方面的責任,對於消費者的投訴,要做到應收盡收並及時妥善處理;四是平台不能夠依仗其市場優勢地位,提高中間環節收費,增加消費者與商戶的不合理負擔;五是平台應對照相關法律法規的要求,糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行爲。
拼多多表示,公司將根據上海市消保委的要求,對其相關的業務進行自查與整肅,並將於近...
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