聚焦上海銀髮科技產業周｜聲通科技湯敬華解碼「可信智能體」如何重塑銀髮新生態

【核心摘要】面對我國超3億銀髮人口的康養需求，港股上市人工智能企業 $聲通科技 (02495.HK)$董事長湯敬華在2026上海銀髮科技產業週上，提出「可信智能體」重塑銀髮新生態。公司通過拒絕大模型幻覺、主動風險干預、無感服務等核心解法，在四川內江落地近3億元智慧養老標杆項目，並全資成立四川聲通樂頤信息科技有限公司，致力於打造區域銀髮經濟的數字化底座。

【正文部分】

人口老齡化，正在重塑中國社會的服務需求與產業結構。國家統計局最新數據顯示，截至2025年末，全國人口總量爲14.05億人，其中60歲及以上人口達3.23億人，佔總人口的23.0%；65歲及以上人口爲2.24億人，佔比15.9%，我國老齡化程度持續加深。

與此同時，民政部等8部門近日聯合印發《關於培育養老服務經營主體促進銀髮經濟發展的若干措施》，從建設、供需對接、科技賦能等多個維度提出具體舉措，進一步釋放銀髮經濟發展信號。

在現實需求與政策驅動的雙重牽引下，「AI+養老」正從行業命題加速走向產業共識。

在此背景下，2026年3月13日，2026中國家電及消費電子博覽會·上海銀髮科技產業周——「智能終端賦能銀髮產業新生態」專題活動在上海東方樞紐國際商務合作區舉行。來自政、產、學、研等領域的專家學者與企業代表齊聚一堂，共同探討AI技術與銀髮產業深度融合的新路徑。

在企業分享環節，作爲港股上市的人工智能企業代表， $聲通科技 (02495.HK)$ 董事長湯敬華以《可信智能，服務銀髮》爲題發表主題演講。面對當下火熱的大模型浪潮，聲通科技並未停留於概念層面的追逐，而是立足真實民生場景，圍繞養老服務中的可靠性、實用性與溫度感，給出了自己的答案。

1. 拒絕大模型「幻覺」，構建可信智能體底座

2. 從機械提醒到主動干預，更好服務老年人需求

3. 「無感服務」兼顧老年人群體的安全與尊嚴

PART 01. 拒絕大模型「幻覺」，構建可信智能體底座

湯總表示，養老場景對人工智能的要求，不是「能不能生成內容」，而是「能不能給出可信結果」。尤其在健康、照護、應急等場景中，一次錯誤判斷，就可能帶來真實風險。基於此，聲通科技提出構建「可信智能體」底座，通過多模態感知、多模型協同與行業知識能力融合，儘可能降低大模型「幻覺」問題，讓系統在複雜場景中既能理解需求，也能給出更穩妥、更可解釋的服務響應。

PART 02. 從機械提醒到主動干預，更好服務老年人需求

在湯總看來，智慧養老不應停留在「到點提醒」的初級階段，而應進一步走向風險識別和主動干預。比如在用藥、健康監測、照護協同等場景中，過去系統只會機械地提醒老人「該吃藥了」；但在現實中，記憶出現障礙的老人往往面臨的風險不是忘記吃藥，而是「忘記自己已經吃過藥」而導致短時間內重複服藥的致命危險。

聲通的可信智能體不僅要提醒老人「該做什麼」，更要判斷老人「是否已經做過、是否存在異常、是否需要通知家屬或服務人員介入」。這背後考驗的，不只是算法能力，更是對真實養老場景的深度理解。

PART 03. 「無感服務」兼顧老年人群體的安全與尊嚴

真正適合養老場景的技術，不應成爲負擔，更不能過度打擾老年人生活。相比高頻提醒和強介入式監測，未來更理想的方向是「無感服務」——在儘量減少打擾、尊重隱私與維護尊嚴的前提下，默默完成守護。

近期，圍繞內江項目的落地推進，聲通科技已成立四川聲通樂頤信息科技有限公司。新公司將作爲智慧養老能力的核心承載平台，加快聲通在區域智慧養老服務領域的佈局，將可信智能體轉化爲紮實的項目實踐與地方樣板。

【結語】讓技術真正轉化爲感知得到的溫暖

從早年通過通信技術連接異地子女與家中老人，到今天以人工智能構建面向養老場景的可信智能體平台，聲通科技二十年來始終堅持一件事：用技術解決真實需求，用產品服務終端用戶。

養老不是技術的試驗場，而是對可靠性、責任感與人文關懷要求極高的產業。面向不斷擴容、不斷升級的銀髮需求，聲通科技也正以更開放的姿態，攜手更多合作伙伴，共同推動智慧養老的場景落地。

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